Suporte

Para lojas que usam o Star Negócios e para quem anuncia no Comércio Stargex.

Horário de atendimentosegunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 9h às 13h

Em quanto tempo respondemos

Situação	Primeira resposta
Loja parada — não recebe pedido ou o painel não abre	até 1 hora, no horário de atendimento
Problema que atrapalha — nota fiscal rejeitada, impressão, pagamento	até 4 horas úteis
Dúvida ou pedido de ajuste	até 1 dia útil
Anúncio grátis (pessoa física)	até 2 dias úteis

Loja sem pedido: confira se o horário de funcionamento no painel está certo e se a loja está aberta.
Nota fiscal: o motivo da recusa aparece em Notas fiscais, no painel, em português.
Esqueceu a senha: use Esqueci minha senha.