Privacidade

Quem é quem

A Stargex Tecnologia LTDA é quem desenvolve e opera o Star Negócios. Cada estabelecimento atendido é o controlador dos dados dos clientes dele; a Stargex é operadora, ou seja, guarda e processa esses dados em nome da casa, e não os usa para nenhum outro fim.

Dados deste site

No formulário de demonstração guardamos nome, WhatsApp, e-mail (se você preencher), nome do negócio, ramo e cidade. Servem para responder o seu pedido e apresentar a plataforma. Não vendemos, não cedemos e não usamos para propaganda de terceiros.

O nome do negócio na demonstração. Se você informar o nome do seu negócio, a demonstração preparada para você abre com esse nome (no site, no cardápio ou na agenda e no painel), para você ver como o sistema fica. Só você vê: o nome não é publicado, não aparece para outras pessoas e deixa de ser mostrado quando o acesso de demonstração vence. Em branco, a demonstração usa um nome genérico, como “Sua Pizzaria”. As lojas de demonstração não representam nenhum negócio real.

Dados dentro do sistema das lojas

Pedidos trazem nome, WhatsApp e endereço de entrega do cliente final. Ficam disponíveis para a loja que recebeu o pedido, e para mais ninguém. O isolamento entre as lojas é garantido em três camadas, inclusive dentro do próprio banco de dados: uma loja não consegue ler linha de outra nem por erro de endereço.

A Lia e os avisos pelo WhatsApp

Nas lojas que ligam a Lia (a atendente virtual no WhatsApp da loja), as mensagens trocadas com ela ficam guardadas por 30 dias, para a loja e a Stargex conferirem as respostas. A Lia responde primeiro pelos dados da própria loja; o que eles não respondem vai para a Anthropic (a empresa da inteligência artificial que ela usa), sem o nome nem o telefone de quem pergunta, só para ser respondido.

Nas lojas com o robô do WhatsApp, o número de avisos da Stargex manda o andamento do pedido pela API oficial do WhatsApp (Meta), só para quem marcou isso na sacola. Quem responde SAIR não recebe mais nada desse número. As mensagens do robô ficam guardadas por 30 dias, com o telefone só pelos 4 últimos dígitos.

Por quanto tempo

Pedidos ficam guardados pelo prazo que a lei exige para registros de venda. Pedidos de demonstração, por até 24 meses. Encerrado o contrato, os dados da loja são entregues a ela em arquivo e apagados da plataforma.

O app Comércio Stargex

O app mostra produtos, serviços e ofertas das casas que usam o Star Negócios. Para usar o Comércio Stargex não é preciso criar conta. O pedido ou o agendamento é feito direto com a casa, e os dados informados nele (nome, WhatsApp, endereço) vão só para ela. O app pode pedir a sua localização para mostrar o que está perto; ela é usada na hora, só no seu aparelho e na busca, e não é guardada.

A publicidade do app é vendida pela própria Stargex a comércios da região e aparece sempre com a etiqueta “Publicidade”. Não usamos rede de anúncios de terceiros, não traçamos perfil e não vendemos dado de ninguém. Contamos só quantas vezes cada banner foi exibido e tocado, sem saber quem viu.

Anúncio grátis de pessoa física

Quem anuncia grátis no Comércio Stargex informa nome, e-mail, WhatsApp e cidade. O e-mail e a senha servem para entrar e cuidar dos anúncios. O WhatsApp não aparece escrito na página: só é usado quando um interessado toca em "Chamar no WhatsApp". Fotos e textos do anúncio ficam públicos enquanto ele estiver no ar e são apagados quando o próprio anunciante apaga o anúncio.

Cookies

Usamos um cookie de sessão, necessário para manter quem entrou no painel conectado, e, no app, um cookie que lembra que ele está aberto como app e a cidade escolhida. Não há cookie de rastreamento nem ferramenta de análise de terceiros.

Seus direitos e exclusão da conta

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar o que guardamos, na forma da Lei 13.709/2018. Para excluir a sua conta e os seus dados, use a página Excluir minha conta e meus dados (também em Mais, dentro do app): o pedido recebe um protocolo e é concluído em até 15 dias. Guardamos apenas o que a lei obriga, como notas fiscais, pelo prazo legal.